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01 如何提高門店進店率?
門店的顧客是很多元化的,通常可以分成新客和老顧客兩個部分。其中,對于老顧客而言,就在于提高單值及轉介紹率。
新客的上門則不同,要運用不同的管道及方式來進行了。每個活動開始前,門店都會針對活動作“進店策略”,策略里面包含了“活動”、“廣告”、“贈品”、“產品”、“異業結合”等,不是單單的派發DM單,其他部分也要相對結合,才能有高效率的進店率!
1、要了解當地外部的市場環境和競品的分布情況,了解整個地區品牌的飽和度。在這個基礎上,再進行數據的統計和篩選,篩選出有經濟能力的小區,再做出合理的市場判斷和分析。
2、策劃適當的、合理的市場活動方案。如商業街、步行街人流密集點進行宣傳造勢,在公園和休閑廣場的期間尋找潛在客戶等都是可以進行有效宣傳的方法和辦法。
3、在服務上的跟進。喬.吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位客戶身后,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位客戶好感,就意味著贏得了250個人的好感!
4、合理的、多元化的主題活動也是可以幫助大家提高一些上門量。可以讓顧客帶一些同學或者朋友(未報名的)一起參加這樣的主題活動中來,然后進行后期跟進管理,這樣的客戶群體也是很重要的。
5、門店內部市場人員的培訓也很重要。接待流程、洽談流程、技巧及話術、環境分場、功能區劃分、人員匹配等都要經過系統的培訓,盡量高效利用每一個有效名單。
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02 如何通過電話營銷提升進店?
第一、電話數據庫的細分很重要,按照客戶的類別逐個在調研的基礎上電話呼出。
第二、在撥打的過程中,調整好個人的情緒至High點。
第三、語音、語調、語氣、語態都很悅耳,給客戶以如沐春風的感覺。
案例:X為銷售的縮寫;G為顧客的縮寫:
X:喂,xx您好,我是xxx品牌的小啟,您現在方便聽電話嗎?
G:稍微快點,我稍后要開個會。
X:好的,我只需要2分鐘的時間;您的微信是陽光海岸對嗎?我是向日葵花,麻煩您通過我,方便我日后發一些有關于家裝方面的案例選購技巧方面的內容給您。這也非常有助于您選購適合自己的家裝產品,省掉很多沒必要的煩惱!您先開會,我們方便時再互動,祝您工作愉快,每天好心情......
案例剖析:
1.以上的電話互動銷售一直采用肯定語氣。
2.開篇自報家門這樣更容易讓客戶產生信賴感。
3.同時表示對對方的尊重,問對方是否方便通電話,這樣既可以事先知道通話的時長便于把握通話節奏,同時也可以避免正講話時客戶說有事突然掛電話沒有回旋的余地,并為后續電話溝通做好鋪墊!
4.對于時間的長度把握住電話演講的節奏。短時間抓住客戶內心需求傳遞價值。
5.同時加微信并把加微信能給對方帶來的好處表達清楚,這樣會提高通過率!同時在電話結束時送上溫馨祝福,讓電話在持續升溫High點時結束,便于客戶日后更加期待讓人享受的通話互動........
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03 如何提升成交量?
1)客戶對家裝的想法;
2)客戶的興趣愛好、所在小區、裝修進度(是否開工、進行到哪一步等)、接觸的其他競品意向等;
3)購買的決策人;
4)購買此類產品的目標動機;
5)顧客的性格特點及行為習慣等。
1)從顧客的時間成本、精力成本、財力成本等評估對現在的家裝品牌選購、將來工作的影響以及幸福指數的影響;
1)品牌質量、競品對比的解析;
2)品牌服務解析等;
3)已安裝完畢的樣板房的圖片展示;
4)實際體驗產品展示!
什么叫朝南坐?當客戶高度認可品牌價值的時候就形成主動權和緊迫感,就如購物一樣“限量版”的貨品大家會更期待擁有。這也驗證了俗語“物以稀為貴”,時間的緊俏、資源的緊俏、機會的緊俏都需要不斷的節奏推進。
當然,要提升上門率和成交量,團隊是不可多得的資源!一個團隊能夠持久發揮強大的團隊力量,依靠的應該是“共鳴力”!
團隊中的思想共鳴可以產生出比共識更加高效有力的工作動能,共鳴是一個組織強大并和諧發展的必要因素之一,共鳴可以產生巨大的一致性力量!一個團隊具有高度的核心凝聚力,可以創造出很多不可能的奇跡。
如果能夠抓住裝修旺季,加上精密的活動策劃和營銷方案,一舉搶占市場,一定能為品牌門店的發展奠定基礎!